всім привіт. це CouldSee - площадка, яка працює з дейтинг-агенціями за партнерською моделлю
коли ми почали розбирати, на що в агенцій іде час окрім самих чатів, виявилось: помітна частина тижня менеджера йде просто на зведення цифр. площадка присилає звіт, часто загальний, і агенція вручну розкидає його по анкетах і операторах, щоб зрозуміти, хто як спрацював.
але найдорожче тут не години. найдорожче - те, що рішення про людей ухвалюються на здогадках. оператор просів: він слабкий чи трафік порожній? без розбивки по анкетах відповіді немає, і агенція або штрафує навмання, або не робить нічого. і те, і те коштує команди.
що, по нашому досвіду, змінює картину: коли агенція бачить ту саму статистику, що й площадка, без пересилання звітів. звучить просто, але саме це прибирає і години, і суперечки "чому такий розрахунок".
не ідеалізуємо: живу аналітику ще треба навчитися читати, і це окрема робота. але "здогадки по загальному балансу" - точно не те, на чому варто будувати рішення про найм і штрафи.
якщо у когось так само горить зі звітами - розкажіть, як ви це вирішуєте, цікаво порівняти.
коли ми почали розбирати, на що в агенцій іде час окрім самих чатів, виявилось: помітна частина тижня менеджера йде просто на зведення цифр. площадка присилає звіт, часто загальний, і агенція вручну розкидає його по анкетах і операторах, щоб зрозуміти, хто як спрацював.
але найдорожче тут не години. найдорожче - те, що рішення про людей ухвалюються на здогадках. оператор просів: він слабкий чи трафік порожній? без розбивки по анкетах відповіді немає, і агенція або штрафує навмання, або не робить нічого. і те, і те коштує команди.
що, по нашому досвіду, змінює картину: коли агенція бачить ту саму статистику, що й площадка, без пересилання звітів. звучить просто, але саме це прибирає і години, і суперечки "чому такий розрахунок".
не ідеалізуємо: живу аналітику ще треба навчитися читати, і це окрема робота. але "здогадки по загальному балансу" - точно не те, на чому варто будувати рішення про найм і штрафи.
якщо у когось так само горить зі звітами - розкажіть, як ви це вирішуєте, цікаво порівняти.
